• Ne možete li do namještaja?
• Nemate vremena za kupovinu?
• Želite li nekoga iznenaditi?
• ili samo tražite novi proizvod za sebe...

U Kendi je kupac uvijek na prvom mjestu i cilj nam je pretvoriti kupnju namještaja u ugodno i korisno iskustvo. Ovim virtualnim izlogom omogućili smo Vam da upoznate namještaj kojeg ne možete pronaći nigdje osim na našoj web trgovini.
Asortiman ćemo mjenjati prema Vašim zahtjevima i interesima, te približiti Vam Kenda svijet namještaja kao stil življenja. Sve artikle iz ponude možete vidjeti izložene i u našem KENDA SALONU NAMJEŠTAJA u Zaprešiću.

Plaćanje na našim web stranicama je sigurno! Koristimo Ouroboros Payment Gateway servis za
Internet naplatu (http://www.ouroboros.hr), koji koristi najsuvremenije tehnologije zaštite od
zlouporaba, kao sto je sigurnosni protokol Secure Socket Layer (SSL) s najmanje 128 bitnom
enkripcijom podataka, te druge tehnologije i sigurnosne procedure po najvišim standardima.
Razmjena osjetljivih podataka izmedu sustava koji obavlja online plaćanje i autorizacijskih
centara kartičnih kuća obavlja se korištenjem virtualne privatne mreže (VPN) koja je potpuno
zastićena od neautoriziranog pristupa. Osjetljivi podaci o vasoj kreditnoj kartici dostavljaju se
online izravno autorizacijskom centru.
Da je sigurna komunikacija izmedu vašeg računala i poslužitelja uspostavljena možete znati po
tome što će se u dnu vašeg Internet preglednika pojaviti mala ikona u obliku lokota. Ako
strelicu miša dovedete iznad lokota, pojavit će se natpis "SSL Secured", te razina enkripcije koja
se koristi (128-bitna).

Vjerujemo da ćete na ovaj naćin uštedjeti i novac i vrijeme... i tako izabrati najbolje za Vas.

• kliknite na kategoriju (npr. TAPET) i pogledajte sve artikle u toj kategoriji. Ukoliko točno znate što tražite, pod kategorijom izaberite podkategoriju...

• kliknite na željeni artikl i pogledajte više o njemu, upišite tagove ili recenzirajte proizvod• krenite sa kupovinom (dodaj u košaricu), dodajte na listu želja ili usporedite više proizvoda

Upišite željeni pojam i pretražujte cijelu trgovinu...
U dnu ekrana iskoristite mogućnost pretrage i pogledajte što su tražili drugi... ili kontaktirajte našeg administratora.

Definirajte izled trgovine prema Vašim željama i pretražujte u koloni ili listi, sortirajte prema cijeni, nazivu i redosljedu... i izaberite količinu sličica prema svom pretraživaču.

Upišite se na listu za newsletter i budite uvijek u tijeku. Nakon upisivanja lako se i izbrišete sa liste ukoliko ne želite više primati vijesti.

Da bi iskoristili sve mogućnost kupovine kreirajte svoj korisnički račun. Njega otvorite odmah ili nakon što napunite košaricu. Jednom kreirani račun zauvjek je Vaš i pospremljen u bazi, dok god Vi to želite. Sa dobivenim loginom i passwordom kreirajte svoju košaricu ili listu želja koja će se pamtiti i uvijek Vam biti dostupna kada god pristupite web trgovini. Kada jednom kreirate svoj korisnički račun, pratite upute i administrirajte svoje podatke po želji: adresu naplate, adrese dostave, narudžbe, zadnje naručene artikle, listu želja, svoje tagove i sl...
Naravno možete se prijaviti i kao GOST kada radite narudžbu, u tom slučaju ne ostaje Vam Vaša baza, ali normalno možete obaviti kupovinu.
Nakon kreiranja košarice i prije same kupovine provjerite ukupnu cijenu dostave na željenu adresu kako bi pravilno planirali svoj trošak. Upišite poštanski broj i saznajte cijenu.
U svakom koraku kupovine možete odustati ukoliko niste sigurni ili želite upotpuniti košaricu. Sve aktivnosti se bilježe u Vašoj košarici i uvijek možete ponovo pokrenuti ili odustati od procesa kupovine.

NA BLAGAJNU

Prilikom kupovine pratite upute i upisujte traženo.

• adrese dostave i naplate

• informacije o dostavi (izaberite adresu dostave i naplate)

• odaberite naćin dostave (za sada možete odabrati: dostava na adresu ili preuzimanje u našem KENDA SALONU NAMJEŠTAJA)

• odaberite naćin plaćanja (nalog za plaćanje ili kreditna kartica)

• pregledajte narudžbu i potvrdite kupovinu (nakon potvrde Vaša narudžba je zaprimljena)

Za nekoliko minuta na Vaš će mail stići obavijest o kupovini. Nakon što se provjeri plaćanje dobit ćete obavijest i Vaš će artikl biti isporućen prema Vašim zahtjevima. Prilikom plaćanja virmanom, napravljena narudžba biti će aktivna 3 dana, u kojem periodu se garantira količina i odabrani artikl. Ukoliko ne uplatite unutar 3 dana od dana narudžbe, Kenda web shop ne garantira naručene količine i odabrane artikle.

Reklamiranje artikala

Ukoliko je potrebno reklamirati artikl:
To možete učiniti:

1. telefonski (01/6223 494), administrator će Vas uputiti u daljnji tijek ili

2. mailom, tako da uz ispunjeni reklamacijski list priložite opis i fotografiju oštećenja, na webshop@kenda.hr

U svakom slučaju javit će Vam se naša servisna služba i riješiti nastale poteškoće. Ukoliko prema nalogu naše servisne službe morate vratiti artikal na servis ili zamjenu, molimo Vas da uz artikle koje vraćate priložite i popunjeni reklamacijski obrazac (link na pdf), fotografiju; te sve zajedno pošaljete u paketu omotanim papirom adresirano na: Kenda d.o.o., Krapinska 37, 10290 Zaprešić. MolimoVas da prilikom povrata artikala koje ste zaprimili nazovete istu službu koja Vam je artikl i dostavila te dogovorite termin preuzimanja.
Kod artikala koji se sastoje od više dijelova potrebno je vratiti cijeli komplet.
Otpremne troškove kod povrata i servisa za Vas će preuzeti Kenda d.o.o.
Kod zamjene artikala za istu vrstu proizvoda neće Vam biti naplaćeni novi otpremni troškovi.
Ukoliko ste izgubili ili ne možete pronaći račun, nazovite nas na 01/ 6223 494 i mi ćemo Vam rado pomoći.

Nepreuzimanje artikala

Ukoliko iz bilo kojih razloga nije došlo do preuzimanja robe, slijedeća se isporuka naplaćuje dodatnih 50% vrijednosti troška dostave.
Ako kupac trajno odustane od preuzimanja, odnosno kupovine robe, kupcu će se vratiti iznos u vrijednosti prodanog artikla umanjen za troškove prijevoza uvećane 50%.

Pravo na storniranje artikala

Naručene artikle imate pravo stornirati u roku od jednog dana od dana narudžbe.

Zamjenski artikli

U pojedinačnim, nepredvidivim slučajevima, kad naručene artikle nije moguće isporučiti zadržavamo pravo, uz prethodnu obavijest i Vašu suglasnost, ponudimo artikl koji cijenom i kvalitetom odgovara naručenom. Za zamjenske artikle vrijede isti uvjeti.

Prihvaćanje uvjeta prodaje

Uplatom naručene robe kupac prihvaća Uvjete prodaje.

Trebate li savjet i li pojašnjenje?

Potražite ga telefonom na broj odjela informacija 01 6223 494 ili Vaše upite i sugestije možete slati i na e-mail webshop@kenda.hr.

Zaštita podataka

Vaše osobne podatke koje dajete dobrovoljno pohraniti ćemo u našoj evidencijskoj bazi kupaca. Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo u svrhu obrade narudžbe, slanje promotivnih materijala, za unaprjeđenje odnosa sa kupcima te radi provjere i autorizacije prilikom plaćanja kreditnom karticom, u mjeri i vremenu koje je neophodno za ostvarenje navedene svrhe u svakom pojedinom slučaju. Kreiranjem košarice, narudžbom ili upisom na listu za novosti dajete Vašu suglasnost za obradu Vaših podataka u navedene svrhe. Kupac je suglasan da mu se tvrtka Kenda d.o.o. može obraćati pismenim putem, telefonski ili elektroničkom poštom te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi.

Vaše osobne podatke štitimo sukladno zakonu o zaštiti osobnih podataka. Potrebne osobne podatke prosljeđujemo isključivo ukoliko ustreba poslovnim partnerima za realizaciju isporuke Vaše narudžbe ili za potrebe adresiranja tiskanih reklamnih materijala. Imate pravo zatražiti ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka, a ukoliko više ne želite primati naše kataloge dovoljna je usmena ili pismena obavijest.
Za sigurnost podataka prilikom plaćanja kreditnim karticama brine se Ourboros payment gateway. (link na ourboros).
Za sva pitanja u svezi zaštite osobnih podataka možete se obratiti pismeno na mail webshop@kenda.hr ili telefonom na 01 6223 494.

Kenda d.o.o. jamči da osobni podaci kupaca neće biti dani na uvid i uporabu trećim osobama bez prethodne izričite privole kupaca. Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

Kenda, trgovina i proizvodnja namještaja d.o.o.
Krapinska 37, 10290 Zaprešić mb. 3464610, OIB: 59836598771, društvo je upisano u registar kod Trgovačkog suda u Zagrebu (MBS 080001401). Temeljni kapital društva je u novcu, iznosi 420.000,00 kn i uplaćen je u cjelosti. Društvo je član IMS Wholesale Holding GmbH. Član uprave (likvidator) i direktor društva je Željko Kenda.